Доставка

Оплата и доставка

Сервис доставки цветов и букетов FLOWERZ берет на себя обязательство точно и вовремя исполнять принятые от Вас заказы. Мы сделаем все возможное для того, чтобы подарок был доставлен адресату, даже если при оформлении заказа будут допущены небольшие неточности. Главное - будьте на связи! Если заказ не будет исполнен по вине FLOWERZ - его стоимость будет полностью возмещена.

Оформление заказа

После того, как Вы сформировали корзину покупок, нужно будет оформить заказ. Для этого заполните анкету, которая содержит данные о Вас как заказчике, а также о получателе и о доставке. Обратите внимание, что Вы как заказчик несете ответственность за предоставление корректных данных для исполнения заказа:

* Должен быть указан существующий адрес получателя, получатель должен либо проживать, либо работать по данному адресу; если Вы указываете телефон для предварительного звонка получателю - проследите за его правильностью. При указании контактного телефона получателя менеджер FLOWERZ будет звонить получателю с целью уточнения информации, необходимой для успешной доставки заказа (будет или не будет получатель в указанное время доставки по указанному адресу; в котором точно часу он сможет принять заказ и по какому точно адресу). Если номер не верен или такого номера не существует, и во время доставки получателя не оказалось на месте - см. раздел Доставка. Если заказчик не указывает телефон получателя, и во время доставки получателя не оказалось на месте - см. раздел Доставка.
* Также Вы несете ответственность за указание достоверных персональных данных при регистрации и при оформлении платежных документов при оплате наших услуг. Ваша контактная информация может потребоваться при уточнении некоторых нюансов выполнения заказа, как то уточнение информации о получателе, согласование точного времени доставки и пр.

Политика неразглашения данных о клиентах

Все данные, указанные Вами при регистрации на сайте, при оформлении заказа или в других случаях, являются конфиденциальными, не подлежат разглашению и могут быть использованы сотрудниками фирмы только для выполнения заказа.

Способы оплаты

После оформления заказа и проверки указанных данных выберите форму оплаты и введите соответствующие данные для совершения платежа. На текущий момент доступными являются такие формы оплаты:

* оплата через систему western union, webmoney : свяжитесь с нами для получения детальной информации по этому виду платежа.
* оплата наличными в Киеве (район Львовской площади) : вы можете оплатить заказ в нашем офисе.

Доставка

Доставка по Киеву осуществляется ежедневно с 9:00 до 21:00. Стоимость доставки - 40 грн. Минимальный срок исполнения заказа - следующий день после получения оплаты. Утренняя доставка возможна если ваш заказ оформлен минимум за 24 часа до времени доставки. Про возможность доставки день-в-день уточняйте у нашего менеджера по указанным на сайте телефонам.

При размещении заказа Вы можете указать желаемое время доставки. Мы не гарантируем доставку цветов в точное время (например в 12:00), а только в оговоренный промежуток времени (например с 12:00 до 14:00).

Если по какой-либо причине Вы отменяете или вносите изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше по электронной почте или по телефону. Мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, если заявка была подана до момента принятия заказа в работу. Желательно сообщить об изменениях за 48 часов до предполагаемого времени доставки. Заказы, принятые в работу, изменению и отмене не подлежат.

Условия выполнения заказа

* Если заказчиком указан неправильный адрес доставки: стоимость повторной доставки по новому адресу составляет 40 грн. В случае отказа заказчика от повторной доставки заказ считается выполненным, внесенная оплата заказа не возвращается.
* Если заказчиком указан временной интервал доставки, но в указанное время получателя нет на месте: заказ может быть оставлен сотрудникам, соседям, домочадцам для передачи получателю. Если это невозможно - повторная доставка может быть осуществлена при внесении оплаты в размере 40 грн. либо получатель или заказчик могут самостоятельно забрать букет у нас в офисе. В случае отказа заказчика от повторной доставки и невозможности забрать букет самостоятельно, заказ считается выполненным, внесенная оплата заказа не возвращается.
* Если получатель из каких-либо соображений отказывается принять заказ - менеджер FLOWERZ уведомит об этом заказчика, заказ считается выполненным, внесенная оплата заказа не возвращается.
* При указании явно некорректных персональных данных заказчика и/или получателя заказ не будет принят к исполнению, если только эти данные не удастся уточнить по телефонам.
* Если по каким-либо причинам заказ не может быть оплачен в размере 100% - он не будет принят к исполнению.
* Если невозможность выполнения заказа выявлена до момента принятия его в работу (см. стадию выполнения заказа в разделе "Заказы в обработке") - заказ аннулируется, внесенная оплата возвращается в размере 100%.

Состав букетов

В зависимости от времени года и поставки,доступность отдельных видов цветов может быть крайне ограниченной. Кроме того, цветы отдельных оттенков могут не быть в наличии в день доставки. Таким образом, доставка букета, полностью идентичного изображённому, в указанный день может быть невозможна. Поэтому сроки изготовления и доставки могут доходить до 3 х дней. Об этом вы можете договориться заранее с нашим флористом.

Администрация FLOWERZ оставляет за собой право отказать заказчику в исполнении его заказа по собственному усмотрению. Извещение об отказе в оказании услуг направляется на адрес электронной почты заказчика, указанный им при оформлении заказа, или по телефону, в срок до двух рабочих дней со дня оплаты заказа. Оплаченные деньги в данном случае возвращаются в полном размере.

Наши координаты:

e-mail: info@flowerz.org.ua
ICQ: 195401
тел.: +38 050 362 0216